شروط وأحكام استخدام خدمات مرسال زيونة للشحن
نحن في مرسال زيونة، نولي أهمية قصوى لخصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات التي تزودنا بها من خلال خدماتنا واستخدامها وحمايتها.
1. التعريفات
- الشركة: تشير إلى مرسال زيونة، مزود خدمات الشحن المحلي.
- العميل: الفرد أو الكيان الذي يستخدم خدمات الشركة لإرسال الشحنات أو استلامها.
- الشحنة: أي طرد أو بضائع يتم إرسالها أو استلامها من خلال خدمات الشركة.
- الخدمة: جميع خدمات الشحن والتوصيل التي تقدمها الشركة.
2. نطاق الخدمة
تقدم مرسال زيونة خدمات الشحن إلى جميع المحافظات داخل العراق. وتلتزم الشركة بتقديم أفضل الخدمات لضمان إتمام عمليات التسليم في الوقت المحدد، مع مراعاة الظروف التشغيلية.
3. الشحنات المقبولة
تقبل الشركة شحن الطرود والبضائع القانونية المصرح بنقلها داخل العراق.
الشحنات المحظورة: لا تقبل الشركة شحن المواد التالية:
- المواد القابلة للاشتعال
- المواد الكيميائية السامة أو الخطرة
- الأسلحة أو الذخائر
- أي مواد غير قانونية بموجب القانون العراقي
4. أسعار الشحن
- يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على الوزن والأبعاد والمسافة.
- قد تُطبق رسوم إضافية في حالات خاصة، مثل الطرود ذات الوزن الزائد أو الأحجام الكبيرة.
- يتم تزويد العميل بتفاصيل الأسعار الكاملة قبل تأكيد الشحن.
5. جدول التسليم
يتم تحديد مواعيد التسليم بناءً على الوجهة ونوع الخدمة المطلوبة.
الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الأحوال الجوية أو الظروف الأمنية.
6. التأمين والمسؤولية
توفر الشركة خيارات التأمين على الشحنات بناءً على طلب العميل.
تقتصر مسؤولية الشركة فقط على حالات فقدان الشحنة أو تلفها أثناء النقل بسبب إهمال أو خطأ من جانب الشركة. الشركة غير مسؤولة عن سوء التغليف من قبل العميل أو حالات القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية).
7. التعويض
في حالة فقدان الشحنة أو تلفها، يجب على العميل تقديم شكوى خطية إلى الشركة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.
ستتم مراجعة المطالبات، وسيتم تعويض العميل إذا كان التلف أو الفقدان ناتجًا عن إهمال الشركة.
8. إلغاء الخدمة
يمكن للعميل إلغاء الشحنة قبل إرسالها. وسيتم استرداد أي رسوم مدفوعة إذا تم الإلغاء قبل تحميل الشحنة.
لن يتم استرداد أي مبالغ بمجرد بدء عملية الشحن.
9. تسوية النزاعات
في حال حدوث أي نزاع بين العميل والشركة، سيتم حله من خلال المفاوضات الودية.
إذا تعذر التوصل إلى حل ودي، يجوز إحالة النزاع إلى المحاكم العراقية للبت فيه.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع جميع شروط وأحكام الخدمة للقانون العراقي، ويكون القضاء العراقي هو السلطة الأساسية للفصل في أي نزاعات تنشأ عن استخدام الخدمة.
11. التغييرات في الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات قبل دخولها حيز التنفيذ عبر الموقع الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة.